Na mijn Geneeskunde/Medische Informatiekunde-opleiding ben ik gestart bij een middel groot detacherings buro. Projecten betroffen het medische werkgebied (elektronische patiënten dossier) en telecom.

Hierna volgde een periode van twaalf jaar als Billing Supervisor, Manager Billing Operations en Manager Application Management. Daar stond ik bekend om mijn honger naar het opsporen van onvolkomenheden in de Billing- en Collectie keten. Tevens heb ik bij Application Management Incident – en Problem Management opgezet.

De laatste zeven jaar heb ik de eer om te mogen werken voor Premium Business Consultants BV. Bij Premium ben je geen nummer, maar word je bij vaste contactmomenten betrokken bij het onderling sparren/trainen en klankborden. Als medewerker krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen.

Diverse recente werkzaamheden betreffen de inzet voor enkele audits in een aantal migraties van verschillende billingstraten. Het resultaat: verschillende factuur formaten migreerden naar één uniform factuur formaat. Informatie analyses en audits leidden tot een hoogwaardig kwalitatief resultaat: Het volledig, correct en op tijd uitsturen van de facturen in één uniform formaat.
Ik ben in staat om continu verbeteringen (Quality Assurance & Revenue Assurance) aan te brengen in bijvoorbeeld de billingstraat, daarbij gebruikmakend van het snel opzetten van KPI reports. Het doel: garanderen van compleetheid, correctheid en tijdigheid t.a.v. het uitsturen van de facturen.

Alweer vijf en een half jaar geleden ben ik ingezet als Business/IT Consultant voor innovaties aan een Fraude Management Applicatie met als aandachtsgebieden: Bewaarplicht, Hoogverbruik Detectie en Fraude Management. Mijn activiteiten: het produceren van Impact Analyses, het begeleiden van Design, Bouw, Test en het uitrollen van de Business Requests naar Productie.
In deze opdracht zijn wij overgestapt van Waterval naar Scrum/Agile werken, waarin ik diverse rollen (tijdelijk) heb ingevuld: Scrum Master, Product Owner en Business Consultant.
Ook daarin was mijn kracht de interactie met de business (stakeholders), het omzetten naar het wat (scrum team) en de impact om tenslotte een applicatie te leveren met de meeste business value.

Daarna heb bij Rationalisatie een opdracht van anderhalf jaar mogen invullen. Met succes. Advisering over de mogelijkheden om specifieke IT applicaties uit te faseren, inclusief het schrijven van het Plan van Aanpak in samenspraak met de stakeholders. Project Management van projecten gericht op het uitfaseren van individuele applicaties, waarbij de procescontinuïteit geborgd moest worden. Concreet een aantal relevante applicaties weten uit te schakelen. Geld besparen!

Bij een installatie bedrijf (gebouwbeheer) een interessante IoT opdracht mogen vervullen. Vastleggen en analyseren van requirements m.b.t. een IoT dataplatform selectie.

Op dit moment bij Large Enterprise klanten een audit uitgevoerd en vervolgens gevraagd om een aantal structurele issues op te lossen bij de transitie van een intermediate facturatie applicatie naar een doel architectuur facturatie applicatie. Voor Collectie het aantal niet betaalde facturen drastisch verminderd. Incl. het goed laten landen van de nieuwe (operationele) processen rondom de mutaties op de klanten installed base.

Ik vervul graag rollen die de business en IT met elkaar verbinden. Mijn aanpak focust zich op het creëren van waarde door de wensen van de stakeholders te vertalen naar pragmatische, maar robuuste IT-oplossingen die in de bestaande (of gewenste) structuren passen.